Moc bez zodpovednosti je lákavá. A zároveň deštruktívna.
Vidíme to v bežnom živote: niekto má právomoc rozhodnúť, ale nenesie dôsledky. Či už na prepážke, vo vlaku, v úrade — alebo v práci, kde sa „funkcia“ niekedy stane skôr opojnou nálepkou než záväzkom k výsledkom.
V biznise má tento jav špeciálne nebezpečnú podobu: človek dostane titul, tím, rozpočet a vplyv… no systém mu nekladie jasné otázky o tom, za čo konkrétne ručí. Vzniká priestor pre ego, politiku, alibizmus a rozhodnutia bez následkov. A keď sa to deje dlhšie, netrpia len čísla — trpia ľudia, zákazník a kultúra firmy.
Moc nie je odmena. Je to záväzok.
Ak niekomu dávame viac moci, v skutočnosti mu dávame do rúk aj viac zodpovednosti. Alebo by sme mali.
Ako majitelia a CEO máme povinnosť dávať pozície aj zrkadlá. Nestačí povýšiť. Treba zároveň nastaviť pravidlá, spätnú väzbu a osobnú zodpovednosť za rozhodnutia.
Čo si strážiť pri zverovaní moci
V praxi to často znamená štyri jednoduché, ale nepríjemne prísne princípy:
- Zverujeme zodpovednosť – nie status.
Titul je lacný. Zodpovednosť je drahá. A má byť. - Overujeme charakter – nielen kompetencie.
Zručnosti vedia vyriešiť problém. Charakter rozhodne, ako a na koho úkor. - Meriame dopad na ľudí a zákazníka – nielen čísla.
Čísla sa dajú „upracovať“. Dopad v kultúre sa skôr či neskôr ukáže. - Budujeme kultúru, kde je moc viazaná na službu – nie na ego.
Moc má byť nástroj na odstránenie prekážok, nie výťah pre sebastrednosť.
Tri otázky, ktoré si položte dnes
Ak chcete rýchlo odhaliť, kde vám vzniká toxická nerovnováha medzi mocou a zodpovednosťou, položte si tieto otázky:
- Kto má u nás moc bez jasne definovanej zodpovednosti?
- Kto má zodpovednosť, ale nemá právomoci — a vyhorí nám?
- Kde v našom systéme chýba spätná väzba a osobná zodpovednosť za rozhodnutia?
Odpovede nebývajú príjemné. Ale sú extrémne praktické.
Zodpovednosť je licencia na výkon moci
Zodpovednosť nie je „nice to have“. Je to podmienka, aby moc neškodila.
Pozor, komu ju zverujeme.
Martin Petrík, MBA
exCEO | Mentor | Biznis konzultant
www.53k.sk
