Povýšili ste nesprávneho človeka? Tichý zabijak tímov a firiem
Bez hodnôt.
Bez kompetencií.
Bez šance na úspech.
Vo firmách často riešime stratégiu, čísla, procesy, nástroje. No existuje jedna brutálne jednoduchá rovnica, ktorú mnohí stále podceňujú:
Ak povýšite nesprávneho človeka, váš tím sa rozpadne. Bodka.
Nie zo dňa na deň. Ten proces je plíživý. Najprv drobné napätie, potom prvé odchody, tichý odpor, pokles výkonu, až napokon zistíte, že všetko, čo ste roky budovali, sa vám rozpadá pred očami. A často už býva neskoro.
Biznis nie je politika (a už vôbec nie súťaž popularity)
Stále ma fascinuje, ako často si mýlime biznis s politikou.
V politike sa občas „ustojí“ všeličo. Ľudia vedia nekompetentnosť či ego niektorých lídrov nejaký čas tolerovať – zo zvyku, z rezignácie, z nedostatku alternatív. Výsledky sa síce zhoršujú, ale systém sa ešte nejako drží.
V biznise je to úplne iný príbeh.
Nekompetentný alebo hodnotovo „mimo“ líder je okamžitá katastrofa:
- prejaví sa v číslach (výkon, obrat, zisk),
- rozleptá morálku v tíme,
- urýchli odchod tých najlepších ľudí.
A toto všetko často vychádza z jedného rozhodnutia: povýšiť človeka, ktorý na to hodnotovo alebo kompetenčne nemá.
Čo sa stane, keď povýšite nesprávneho človeka
Špirála rozpadu tímu vyzerá často veľmi podobne:
- Prvé varovné signály
Chaos v komunikácii, nejasné priority, „hasičský“ spôsob riadenia. Ľudia začínajú pochybovať, ale ešte dúfajú, že sa to zlomí. - Pokles dôvery
Sľuby sa neplnia, rozhodnutia sú nekonzistentné, líder sa viac sústredí na seba než na tím. Dôvera klesá – dovnútra aj smerom k firme. - Toxicita a únava
Objavuje sa vina, strach, intrigy, hľadanie vinníkov. Výkon sa už nedá tlačiť len motiváciou, začína sa to „dobiehať“ cez prepracovanie a frustráciu. - Odchody kľúčových ľudí
Tí najlepší odídu prví. Nie preto, že by boli nelojálni, ale preto, že majú možnosti a nechcú sa pozerať na rozpad niečoho, čo pomáhali budovať. - Nenávratné škody
Reputácia firmy, employer branding, know-how, rozbehnuté projekty – to všetko sa rúca. A aj keď lídra nakoniec vymeníte, škody bývajú často fatálne.
Pri výbere lídra musia ísť egá bokom
Nie je to žiadna raketová veda.
Pri výbere lídra by mali ísť bokom:
- osobné sympatie,
- vnútrofiremná politika,
- „kamarátske kšefty“,
- pocit, že „tomuto človeku niečo dlžíme“.
Lídra neurčujú:
- koho pozná,
- kde všade bol,
- koľko má kontaktov v telefóne.
Lídra určujú tri veci:
- Manažérske zručnosti
Vie plánovať, organizovať, nastavovať ciele? Dokáže dávať spätnú väzbu, riešiť konflikty, rozhodovať sa pod tlakom? - Charakter
Je férový, konzistentný, zodpovedný? Robí to, čo hovorí? Stojí si za tímom, alebo ho obetuje pri prvej príležitosti? - Hodnoty
Zdieľa hodnoty vašej firmy? Vníma ľudí ako partnerov, nie nástroje? Vie robiť ťažké rozhodnutia bez toho, aby skĺzol do cynizmu alebo manipulácie?
Ak tieto tri pilierové oblasti chýbajú, žiadne „dobré kontakty“ to nezachránia.
Kontakty vs. schopnosť viesť ľudí
Žijeme v dobe, kde sa často preceňuje „networking“. Kontakty sú dôležité – v obchode, pri partnerstvách, pri otváraní dverí. Ale:
Kontakty vám môžu priniesť príležitosti.
Lídri vám z nich spravia výsledky.
Čo vám je platné, že niekto pozná „všetkých“, ak:
- nevie postaviť a udržať funkčný tím,
- nedokáže s ľuďmi otvorene hovoriť,
- neunesie zodpovednosť,
- sleduje hlavne vlastné ego a pozíciu?
Ak nechcete riskovať budúcnosť firmy
Povýšenie nesprávneho človeka nie je len „chyba v osobnom obsadení“. Je to strategické riziko.
Ak chcete chrániť budúcnosť vašej firmy:
- nastavte jasné kritériá pre výber lídrov (nie podľa sympatií),
- pozerajte sa na hodnoty a charakter rovnako prísne ako na výsledky,
- vyhodnocujte lídrov podľa toho, ako sa darí ľuďom v ich tímoch,
- majte odvahu nepovýšiť človeka, ktorý síce „má výsledky“, ale devastuje ľudí okolo seba.
Tá cena za kompromisy v tejto oblasti je príliš vysoká.
A vy sa rozhodujete, či ju zaplatíte.
Máte pocit, že vo vašej firme začína byť politika silnejšia ako zdravý manažment?
Alebo rozmýšľate, koho povýšiť a cítite, že „niečo tam nesedí“?
Ak chcete sparing partnera, ktorý to s vami prejde otvorene a bez politických hier, ozvite sa.
Martin Petrík, MBA
ex-CEO | mentor | biznis konzultant
www.53k.sk
