Pamätáte si tie nepríjemné momenty, keď si máte s niekým sadnúť a povedať si veci tak trochu „na rovinu”? Spätná väzba vie byť občas stresujúca pre všetkých zúčastnených – ale keď to spravíte správne, dokáže zázraky.
4+ jednoduché kroky, ako poskytnúť spätnú väzbu, ktorá funguje:
1️⃣ Postoj je základ. Nastavte sa na otvorenú komunikáciu. Berte to ako príležitosť, nie ako povinnosť „niečo povedať”.
2️⃣ Empatia, empatia, empatia. Bez toho to nejde, ide o rozhovor dvoch ľudí, takže pozorne počúvajte. Pochopenie pocitov oboch strán je kľúčové.
3️⃣ Žiadne omáčky, buďte konkrétni. Žiadne chodenie okolo horúcej kaše. Poznajte rozdiel medzi faktami a tým, čo si vy myslíte. Konkrétne veci zaberajú.
4️⃣ Pozerajte dopredu. Spätná väzba je na nič, ak sa z nej nič nové neudeje. Spoločne si prejdite, čo treba zlepšiť a ako na to.
➕ Bonus: Zapojte Lumina Spark. Využite 24 kvalít Lumina Spark, keď dávate spätnú väzbu – prispôsobte sa človeku, s ktorým hovoríte. Niekto potrebuje jemnosť, iný zase priamosť.
Spätná väzba je viac ako len náročný rozhovor – je to príležitosť posunúť sa na ďalší level.
Tak čo, idete do toho?
Chystáme s kolegyňou v júni online webinar, kde sa dozviete, ako tento proces prispôsobiť presne na mieru pomocou Lumina Spark.
Martin Petrík, MBA
exCEO | Mentor | Biznis konzultant
